Что такое эмоциональный интеллект

Ментальный интеллект (IQ) отвечает за то, как мы воспринимаем информацию, анализируя происходящее, решаем проблемы и принимаем решения. Но этого недостаточно для достижения успеха в общении с людьми и жизни в гармонии с собой.

В 1990 году американские психологи Джон Д. Майер и Питер Саловей рассказали о новом виде интеллекта, который отвечает за эмоциональное восприятие информации. Это открытие произвело сенсацию: поняв, что с помощью эмоционального интеллекта (EQ) человек может добиться успеха, ученые и психологи стали активно исследовать эту тему и описывать свойства EQ. А работодатели начинают уделять больше внимания социальным навыкам кандидатов при приеме на работу.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (EQ, эмоциональный коэффициент) — это способность человека распознавать свои и чужие эмоции, понимать намерения собеседника, его мотивацию и желания. А также умение использовать эти знания для решения практических задач.

HR-аналитики Google в одном из исследований проанализировали принципы, по которым компания нанимает управляющих менеджеров. Удивительно, но технические знания кандидатов оказались наименее важными. И в приоритете умение сбалансировать негатив и позитив в коллективе, умение слушать коллег и быть для них хорошим собеседником.

Оказывается, понимание людей, понимание их образа мыслей, поступков и чувств – залог успеха. И эти навыки являются компонентами развитого эмоционального интеллекта.

Четыре элемента эмоционального интеллекта

Было выделено четыре элемента эмоционального интеллекта:

– Эмоциональное осознание — это способность идентифицировать эмоцию и правильно называть ее. Окружающая среда играет большую роль в сознании. Если человек воспитывался в семье, где называли эмоции, то он будет более эмоционально осознан, чем тот, в чьей семье не принято говорить о чувствах;

-Понимание эмоций других. В его основе лежит осознание собственных эмоций, так как мы воспринимаем чувства других, проецируя на собственный опыт: «Я понимаю, что чувствует этот человек, потому что знаю, что я сам чувствую в такой ситуации»;

-Выражение эмоций. Высокий эмоциональный интеллект позволяет вам выражать свои чувства естественно, не скрывая их;

-Управление своими и чужими эмоциями. Многие из нас хотят контролировать других людей. Но научиться этому можно только в том случае, если умеешь управлять своими эмоциями;

Эмоциональный интеллект относится к навыкам межличностного общения, которые можно и нужно использовать для эффективного взаимодействия с людьми. Этот навык позволяет быстро понять суть проблемы, использовать соответствующую технику управления и получить максимальный результат.

Тесты эмоционального интеллекта

Существует множество тестов для измерения вашего уровня EQ. Одним из самых быстрых является Бостонский опросник эмоционального интеллекта. Ответив на вопросы теста, вы сможете лучше узнать себя и выявить проблемные зоны своего эмоционального интеллекта.

Бостонская анкета включает пять групп вопросов:

-Самосознание связано со способностью замечать эмоцию и называть ее.

-Управление эмоциями связано со способностью переключаться с отрицательных эмоций на положительные.

-Самомотивация связана со способностью быстро восстанавливаться после неудач, сосредотачиваться на выполнении работы.

-Управление взаимоотношениями заключается в способности взаимодействовать с другими людьми.

-Помощь другим с эмоциональными проблемами связана с сочувствием и поддержкой других людей.

Ещё одним тестом, который часто предлагают для определения уровня эмоционального интеллекта, является тест Холла. Он оценивает ваш EQ по пяти областям (шкалам):

– Осознание и понимание своих эмоций связано со способностью замечать эмоции и называть их.

-Эмоциональная гибкость связана со способностью быстро восстанавливаться после неудач, сосредотачиваться на выполнении работы.

-Управление своим поведением заключается в способности переключаться с негативных эмоций на позитивные.

– Эмпатия к другим людям связана с эмпатией и способностью поддерживать других.

-Эмоциональное воздействие на других связано со способностью достигать своих целей посредством общения.

Резюме

Эмоциональный интеллект живет на пересечении смыслов и тела. Только соединив знания с физическими ощущениями, можно включить их и настроить свой эмоциональный аппарат. Это означает, что наш путь заключается в том, чтобы выработать связь между телом и сознанием. Делать-исправлять, чувствовать-понимать. В конечном счете, эмоциональный интеллект можно описать несколькими словами. Это «Способность сочетать разум, логику и эмоции и уметь управлять ими для достижения целей».

См. также:

-Основные отличия умных и глупых людей;

-Что отличает умных людей